Юридические консультации (общая)

[Киса]

Глава 2. ПРАВА И СВОБОДЫ ЧЕЛОВЕКА И ГРАЖДАНИНА

Статья 19
1. Все равны перед законом и судом.

2. Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности.

3. Мужчина и женщина имеют равные права и свободы и равные возможности для их реализации.

[Пеппи]

подскажите пожалуйста, можно ли как-то повлиять на соседа сверху. у него проблемы с унитазом, (а у нас соответственно - со стенами - все сырые уже просто, обои не держаться, причем не только в туалете, но и на кухне) менять его он отказывается категорически. мы уже пошли на то, что купили ему новый унитаз за свои деньги, так этот с....(других слов нет) сказал, что еще посмотрит, какой мы там ему за свой счет унитаз купили, и в день, когда мы с представителями УК пришли, просто не открыл дверь.
Вопрос - с кого в такой ситуации можно спросить, во-первых - за ремонт, во-вторых как его можно привлечь к ответственности?
спасибо.

[Lawyer]

Вопрос - с кого в такой ситуации можно спросить, во-первых - за ремонт, во-вторых как его можно привлечь к ответственности?

Если сосед добровольно отказывается возместить расходы на ремонт Вам необходимо обратиться в суд.
В суде можно рассматривать два варианта: либо требовать от ответчика устранения неисправностей (в Вашей квартире) за свой счет, либо сначала отремонтировать самостоятельно, а затем взыскать с него расходы.
Для того, чтобы Вам возместили ущерб через решение суда, у Вас должны быть доказательства происшествия. Для этого Вам придется собрать все необходимые документы. Сфотографируйте причиненный ущерб, лишним не будет.
Сперва Вам нужно обратиться в организацию, эксплуатирующую Ваш дом (ЖКХ, ТСЖ, УК). Чем быстрее Вы это сделаете, тем лучше. Сотрудник данной организации придет к Вам домой, чтобы составить акт о фиксации времени, места и степени повреждения (или акт о заливе (затоплении) квартиры, акт обследования места аварии) и дефектную ведомость. Это будут Ваши первые и самые основные документы в качестве доказательств. Иногда работники ЖКХ (УК) могут предложить Вам не составлять акт, а ограничиться простым осмотром квартиры. В этом случае постарайтесь настоять на том, чтобы акт был составлен, потому, что этот документ будет Вам необходим при обращении в суд.
В акте о заливе (затоплении) квартиры должно быть подробно описано случившееся в Вашей квартире с обязательным указанием причин этого происшествия. Также в акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые составляли акт. Кроме того, акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью. Данный документ должен быть оформлен обязательно, так как он указывает на характер и причины нанесенных повреждений.
Также в акте указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Данный акт остается у Вас, пока не решится вопрос по возмещению ущерба.
После составления акта Вам нужно будет произвести оценку ущерба, нанесенного Вашей квартире. Такую оценку осуществляют специально созданные для этого фирмы за определенную сумму денег. Благодаря этому у Вас появится еще один документ – отчет о размере ущерба. Имея на руках эти документы, Вы можете предпринять еще одну попытку договориться с соседями. Обычно таких письменных доказательств бывает достаточно для того, чтобы соседи согласились «добровольно» возместить Вам причиненный ущерб. В этом случае Вы сможете спокойно приступать к ремонту.
Если же соседи вновь отказались от полюбовного разрешения дела, то с ремонтом Вам придется подождать, а документы отнести в суд.
За все платные услуги (оценка, вызов специалистов и т.д.), связанные с затоплением квартиры берите чеки, квитанции, чтобы потом в судебном порядке все эти расходы повесить на соседа.
Еще нужно точно знать, кто является собственником квартиры (соседской), т.к. исковое заявление подается на собственника квартиры.
Не пускать в свою квартиру рабочих, производящих ремонт, жители не имеют права. Если такая ситуация все же складывается, то управляющая организация вправе обратиться в суд с заявлением об устранении препятствий в проведении ремонта и в судебном порядке обязать жильцов предоставить доступ в квартиру.

[Пеппи]

Если сосед добровольно отказывается возместить расходы на ремонт Вам необходимо обратиться в суд. В суде можно рассматривать два варианта: либо требовать от ответчика устранения неисправностей (в Вашей квартире) за свой счет, либо сначала отремонтировать самостоятельно, а затем взыскать с него расходы.Для того, чтобы Вам возместили ущерб через решение суда, у Вас должны быть доказательства происшествия. Для этого Вам придется собрать все необходимые документы. Сфотографируйте причиненный ущерб, лишним не будет.Сперва Вам нужно обратиться в организацию, эксплуатирующую Ваш дом (ЖКХ, ТСЖ, УК). Чем быстрее Вы это сделаете, тем лучше. Сотрудник данной организации придет к Вам домой, чтобы составить акт о фиксации времени, места и степени повреждения (или акт о заливе (затоплении) квартиры, акт обследования места аварии) и дефектную ведомость. Это будут Ваши первые и самые основные документы в качестве доказательств. Иногда работники ЖКХ (УК) могут предложить Вам не составлять акт, а ограничиться простым осмотром квартиры. В этом случае постарайтесь настоять на том, чтобы акт был составлен, потому, что этот документ будет Вам необходим при обращении в суд. В акте о заливе (затоплении) квартиры должно быть подробно описано случившееся в Вашей квартире с обязательным указанием причин этого происшествия. Также в акте должна быть проставлена дата его составления, место, где он был составлен (полный адрес квартиры), фамилии и должности лиц, которые составляли акт. Кроме того, акт должен содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Эта опись называется дефектной ведомостью. Данный документ должен быть оформлен обязательно, так как он указывает на характер и причины нанесенных повреждений. Также в акте указываются возможные скрытые повреждения, потому что вода, просочившаяся сквозь щели, может проявиться в том или ином месте несколько дней спустя. Данный акт остается у Вас, пока не решится вопрос по возмещению ущерба.После составления акта Вам нужно будет произвести оценку ущерба, нанесенного Вашей квартире. Такую оценку осуществляют специально созданные для этого фирмы за определенную сумму денег. Благодаря этому у Вас появится еще один документ – отчет о размере ущерба. Имея на руках эти документы, Вы можете предпринять еще одну попытку договориться с соседями. Обычно таких письменных доказательств бывает достаточно для того, чтобы соседи согласились «добровольно» возместить Вам причиненный ущерб. В этом случае Вы сможете спокойно приступать к ремонту. Если же соседи вновь отказались от полюбовного разрешения дела, то с ремонтом Вам придется подождать, а документы отнести в суд. За все платные услуги (оценка, вызов специалистов и т.д.), связанные с затоплением квартиры берите чеки, квитанции, чтобы потом в судебном порядке все эти расходы повесить на соседа. Еще нужно точно знать, кто является собственником квартиры (соседской), т.к. исковое заявление подается на собственника квартиры.Не пускать в свою квартиру рабочих, производящих ремонт, жители не имеют права. Если такая ситуация все же складывается, то управляющая организация вправе обратиться в суд с заявлением об устранении препятствий в проведении ремонта и в судебном порядке обязать жильцов предоставить доступ в квартиру.

спасибо, будем пытаться. вопрос только в том, как теперь настоять на своем в УК.

[АнаКондра]

подскажите, чем напугать неисполняющую договор фирму.
в октябре я заключила договор с конторой (ООО, если важно) об установке металлической двери в подъездном холле, внесла предоплату 50% (без чека, но с распиской директора ООО на договоре о внесении предоплаты). по договору они были обязаны установить дверь за 20 рабочих дней, они истекли в середине ноября.

с тех пор я изредка звонила им, чтобы услышать, что "двери покрасили, они сохнут", "двери на развозе, когда до вас довезут, позвонят" и так далее. получила телефон человека, который занимается развозом дверей, из разговоров (неоднократных) с ним я поняла, что дверь моя существует (во всяком случае, я называла адрес, а он уже, шурша бумажками, мне говорил подробности о моей двери), но дверей этих у него было много, поэтому они устанавливали их по территориальному признаку - помню, была Гайва, потом Пролетарка, потом еще что-то, в середине декабря должны были добраться до моего района. в 20х числах декабря дядька-установщик сказал мне, что сам он не работает сейчас, "чинит газель", и что с дверями, он просто не знает. директор конторы не брал трубку.

тут, понятно, новый год и все такое, позвонила 30 декабря директору - сбросил и выключил телефон. наговорила на автоответчик просьбу связаться, не связался. все праздники телефон был выключен, но так как у меня появилось свободное время, я поискала информацию в энторнетах и нашла еще какие-то телефоны, с ним связанные (с его деятельностью, двери и что-то там про шторы), в общем, обзвонила все эти телефоны, мне дали еще один номер, по которому его можно найти. нашла, услышала чудесное "а я не знаю, где дверь", "я не знаю, почему ее до сих пор не привезли" и "я не получал сообщений на автоответчике". короче, пообещал мне (сам, без моих просьб), что 11го приедет ко мне, вернет мне предоплату с пенями и на этом разойдемся. сегодня было 13е, конечно, он не позвонил и не приехал.

надо сказать, что меня устроит и ситуация "поставили дверь и сделали скидку", и "вернули предоплату с пенями".

хочется человека припугнуть, муж говорит, чтобы я написала письмо в прокуратуру, но я что-то теряюсь, разве не должна я с этим идти сразу в суд?
и куда еще можно пожаловаться, ну, не чтобы меня пожалели, а чтобы его как-то пнули?

[Snake4Y]

Нужна консультация по поводу взыскания алиментов и увеличения суммы до минимально установленной при имеющемся стабильном доходе

[Milena]

хочется человека припугнуть, муж говорит, чтобы я написала письмо в прокуратуру, но я что-то теряюсь, разве не должна я с этим идти сразу в суд?
и куда еще можно пожаловаться, ну, не чтобы меня пожалели, а чтобы его как-то пнули?

Сначала нужно написать претензию в это ООО на имя директора, одновременно можно написать жалобу в Роспотребнадзор.
Если на претензию не ответят или ответ будет отрицательным - тогда в суд, где уже можете требовать расторжение договора, пени за каждый день просрочки, штраф и т.д. в рамках гражданского законодательства.

Могу безвозмездно помочь в написании претензии, писем и искового.
Пишите в личку.

[Milena]

Нужна консультация по поводу взыскания алиментов и увеличения суммы до минимально установленной при имеющемся стабильном доходе

Юля, пиши мне. Расскажу - покажу

[Snake4Y]

О, тогда завтра на раздаче пообщаемся

[Milena]

[Lawyer]

подскажите, чем напугать неисполняющую договор фирму.

В любом случае Вам нужно написать претензию, потому как без нее исковое заявление в суд у Вас не примут. Чем грамотней (юридически) составлена претензия, тем больше шанс на до судебное решение спора. В претензии необходимо указать суть спора, дать 7 дней на размышление и указать, что на должника лягут все судебные издержки, пени + моральный вред. Обычно после получения претензий должники сразу начинают шевелиться.

[Ямамадочки]

Lawyer, а когда у нас ввели ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ДОСУДЕБНУЮ претензию потребителя к ООО по поводу неустановленной двери?
Интересно, на каком же основании иск прямо-таки НЕ ПРИМУТ в суд?

На самом деле, АнаКондра, в суд, конечно, обратиться можно, тольео решение вопроса затянется надолго. Если вы уже сейчас не можете дозвониться до директора, то как же обеспечите в суд явку представителя этой фирмы? И будет дело ваше волочиться, потому что явку всех сторон будет сложно обеспечить, также собственно, как и исполнение решения в дальнейшем. Обжаловать решение можно без конца.
Я б на вашем месте сделала так:
1. Написала бы претензию с указанием своих требований этому ООО и отправила бы заказным с уведомлением в ООО.
2. Написала бы в Управление Роспотребнадзора (вроде они ничего конкретного не делают, но мозг ООО могут повыносить).
3. Написала бы в прокуратуру заяву, где, кстати, описала бы всё поужасней.Дескать, вас обманули и вообще вам кажется, что имеет место мошенничество, что, мол, просите разобраться в таком безобразии.
При направлении претензии в ООО обязательно приложите к самой претензии копии разосланных писем с квитанциями в подтверждение того, что вы действительно отправили эти письма.
Думаю, дверь не заставит себя ждать.

[Lawyer]

2. Написала бы в Управление Роспотребнадзора (вроде они ничего конкретного не делают, но мозг ООО могут повыносить).3. Написала бы в прокуратуру заяву, где, кстати, описала бы всё поужасней.Дескать, вас обманули и вообще вам кажется, что имеет место мошенничество, что, мол, просите разобраться в таком безобразии.

Вы про что говорите? Причем тут Роспотребнадзор если дверь даже не установлена. Вот если бы дверь криво сделали или вас не устроили оказанные услуги по установке двери, тогда другой разговор. А тут на лицо неисполнение договорных обязательств, даже в прокуратуре с вами разговаривать не станут, сразу посоветуют обратиться с исковым заявлением в суд. В том случае если прокуратура примет Ваше письмо, то письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Вы бы еще посоветовали в ОБЭП до кучи обратиться.

как же обеспечите в суд явку представителя этой фирмы?

С каких это пор истец должен обеспечивать явку ответчика в суд? В гражданском законодательстве есть такое понятие как заочное производство. В случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

[Milena]

Вы про что говорите? Причем тут Роспотребнадзор если дверь даже не установлена. Вот если бы дверь криво сделали или вас не устроили оказанные услуги по установке двери, тогда другой разговор. А тут на лицо неисполнение договорных обязательств.

В данном случае неисполнение договорных обязательств и есть нарушение прав потребителя.

даже в прокуратуре с вами разговаривать не станут

Ямамадочки, ведь написала, что обращение должно быть о проведении проверки по факту обмана заказчика.

В случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания,

Во именно что надлежащим образом уведомленного, как же его уведомить, если его ни сыскать никак.

Lawyer, Вы практикующий юрист?

[Lawyer]

Во именно что надлежащим образом уведомленного, как же его уведомить, если его ни сыскать никак

Не нужно за директором бегать. Есть юридический адрес, офис где ООО находится. Достаточно отметки о вручении заказного письма.

Вы практикующий юрист?

Есть небольшой стаж участия в судебных процессах.

[Milena]

Не нужно за директором бегать. Есть юридический адрес, офис где ООО находится. Достаточно отметки о вручении заказного письма.

Речь идет о невозможности вручения под расписку.

[Lawyer]

Речь идет о невозможности вручения под расписку.

Из написанного выше можно сделать вывод, что все разговоры велись только по телефону после чего и возникло игнорирование клиента. А возможность вручить письмо и получить об этом подпись всегда найдется. Сидеть дома и выискивать различные отговорки это легче всего.

[Мурзилка]

Девочки, помогите, пожалуйста! Нужна консультация квалиф. юриста, спец. на семейном праве. Напишите, пожалйуста, в личку, если у кого есть такие контакты
Просто развод, хотела посоветоваться, как и что ....

[Ямамадочки]

Milena, спасибо за вопрос о практике Lawyer и стаже работы, а то я что-то растерялась аж от такого ответа..
Стаж, видно, совсем небольшой.. Это примерно я лет 15 назад, когда юрфак окончила и пошла с большим энтузиазмом работать - типа сейчас я всех по букве закона порву.. Правда, нормы права я знала гораздо лучше..
Я сейчас ребенка уложу и отвечу по существу.

Мурзилка, вы хоть пару слов черкните, в чем проблема. Алименты, раздел имущества, просто развод?

[Ямамадочки]

Lawyer, полагаю, что на лекциях вы слышали, что есть общие нормы права и специальные.
В данном случае имеют место быть отношения между ООО и физлицом по вопросу изготовления и установки двери. Возникают эти отношения с момента как стороны собственно договор заключили и регулируются и ГК РФ, и ФЗ «О защите прав потребителей». Причем последний закон применяется в первую очередь, потому что он специальный по отношению к общему – к ГК РФ.

И действие свое закон «О защите прав потребителей» начнет не тогда, когда дверь криво поставят, а тогда, когда начнется (уже началось) нарушение сроков исполнения обязательств. И даже еще раньше – когда девушка обратилась к ООО за услугами. Стороны договора уже тогда стали потребителем и исполнителем.

Вот поэтому можно обратиться в Роспотребнадзор.
Что касается прокуратуры: я вообще не сторонник загружать серьезные органы потребительскими разборками, от прокуратуры собственно и не требуется выяснения обстоятельств. Всё, что требуется, это квиток с почты о том, что потребитель отправил письмо в прокуратуру и вложение этого квитка и копии отправленного туда письма в претензию к ООО.
Получая такое письмо, директор ООО задумается, а нужны ли ему в принципе какие-то проблемы или лучше дверь поставить?
Поэтому если надо для устрашения директора, то и в ОБЭП можно написать и ирония тут неуместна ваша.
И не надо потребителю идти в прокуратуру беседы вести, какая разница – будут там с ней разговаривать или не будут, пошлют или не пошлют. Вы вот про 30 дней для ответа человеку выучили, а то, что прокуратура обязана принять любое заявление от человека, касающееся нарушения его прав, как-то упустили..
И кстати, чем вам не мошенничество? Договор заключили, денежку взяли, исполнять обязательства не думают…И сколько у них таких потребителей обманутых?
Ну и последнее: по поводу обеспечения явки сторон в суд.
Естественно, обязанности такой у истца нет. Да только у истца есть интерес в рассмотрении дела по существу. Заметьте, в штате суда нет лиц – доставляльщиков под расписку повестки в суд. Есть почта, которая в худшем случае кидает повестку в ящик, в лучшем – может попытаться вручить что-то. Директор сделал морду тяпкой и не берет повестку. К примеру, говорит, что это не он. Говорит, что его нет на месте. Просто никого не пускает в контору к себе (например, в фирму все попадают через кодовый замок или через охранника, который с пристрастием выспрашивает, кто и куда.) А предположим, глупая секретарша даже пусть и черкнула что-то в повестке, что типа получила её за ООО, но потом может оказаться, что эта секретарь никогда не работала в ООО или не имела права принимать повестки. Да и просто забыла её директору отдать…
В гражданско-процессуальном (кстати, а не в гражданском) законодательстве есть понятие заочного решения, и что? Это панацея от неявок ответчика?
Я вам могу тысячу способов затягивания рассмотрения дела из-за неявки привести и все законные – не придеретесь. А еще столько же способов есть для затягивания исполнения решения..
Когда я хочу, чтобы состоялось рассмотрение дела (хотя бы для начала) для сомнительных ответчиков я всегда беру САМА повестки и ищу способы вручить их уполномоченному лицу, а не кому попало, потому что вот это «Есть юридический адрес, офис где ООО находится. Достаточно отметки о вручении заказного письма.» фраза дилетанта, которая вас подведет рано или поздно. Да недостаточно этой отметки. Отметка отметке рознь. Убедитесь для начала поставил её человек, имеющий отношение к ответчику, а главное - имеющий право прнимать эту повестку.
Кстати, по-прежнему жду ссылочку от вас на норму права, которая обязывает потребителя соблюсти досудебный претензионный порядок разрешения спора..
И еще: сейчас нет понятия «юридический адрес». Сейчас есть понятие «местонахождение юридического лица», которое определяется местом его государственной регистрации.